С каждым годом число наших соотечественников, заказывающих товары в онлайн-магазинах, только возрастает. Главным преимуществом покупок в Интернете они считают доступные цены. Однако создателями и владельцами таких ресурсов придумано немало способов обмана доверчивых покупателей.

Бесполезные бонусы

  • Промокод на отдельные товары. Иногда продавцы возвращают человеку, сделавшему заказ, процент за покупку. Но воспользоваться этой «скидкой» можно тогда, когда клиент захочет оформить новый заказ. И распространяется она на конкретную категорию товаров.
  • Невыгодный обмен. Для покупателей кэшбек или возврат денег в виде баллов тоже не лучший вариант. Обычно интернет-магазины предлагают такие условия конвертации: с каждой сотни рублей – 1 балл. Копить придется долго.
  • Отсутствие кэшбека. Делать заказ без возвращения процентов мало кому захочется.

Доставка за отдельную плату или условия, перечисленные под звездочкой

В рекламных роликах, созданных для привлечения посетителей в интернет-магазин, обычно говорится о том, что товары там дешевые. И порой это соответствует действительности. Но если покупателям приходится дополнительно оплачивать доставку, то о какой выгоде идет речь?

Еще одна проблема, характерная для онлайн-магазинов, – отсутствие выбора. Они предлагают клиентам только 2 варианта – получения заказа в почтоматах или курьерскую доставку.

Подделки или товары б/у

Выбирая одежду, обувь или гаджеты в онлайн-магазине, нельзя ничего потрогать и осмотреть со всех сторон. И когда покупатель получает заказ, то может столкнуться с:

  • подделкой. Обычно это касается парфюмерии, обуви, одежды и разных аксессуаров;
  • товарами б/у. Старьем торгуют небольшие интернет-магазины, предлагающие электронику по низким ценам;
  • просрочкой. К примеру, духи и косметические средства могут испортиться еще находясь на складе.

Отсутствие гарантии и невозможность возврата

Любой товар, независимо от его стоимости и материала изготовления, может пострадать во время транспортировки. Но далеко не каждый продавец захочет пойти навстречу покупателю, оказавшемуся в такой ситуации. Если в интернет-магазине не предусмотрена возможность возврата заказанного товара или его обмена, то можно смело покидать этот ресурс.

Неудобные акции

Спецпредложения – один из хитрых маркетинговых ходов, направленных на привлечение покупателей. К примеру, на сайте указано, что при заказе на 1500 руб. и более клиент получит в подарок модную сумочку. Звучит заманчиво. Вот только подобные презенты вряд ли отличаются высоким качеством.

9 хитрых уловок онлайн-магазинов

Бестолковые скидки

Многие граждане РФ не хотят переплачивать, поэтому готовы месяцами ждать запуск специальных акций. Однако распродажи не всегда подразумевают экономию денежных средств.

Порой продавцы «заманивают» покупателей, предлагая якобы большие скидки. На самом деле они минимальны. К примеру, вечернее платье стоило 1 497 руб., а со скидкой вышло 1 490 руб.

Накануне распродажи иногда происходит накрутка цен. Сначала нечестные продавцы повышают стоимость товаров, а затем уменьшают.

Плохая клиентская поддержка

Ситуации могут быть разными: посылка потерялась в дороге, приобретенный товар пришел с браком или был прислан не тот заказ. И решить все эти проблемы позволяет клиентская поддержка. Если посетитель сайта не знает, как оформляется доставка, то тут на помощь приходит оператор. Но не всегда поддержка работает по удобному графику. Операторы не могут находиться на сайте 24 часа в сутки. И порой сотрудники клиентской службы отвечают «заученными» фразами, не желая персонально разбираться в сложившейся ситуации.

Неправдоподобные отзывы

Перед тем, как заказать товар в онлайн-магазине, человек изучает рейтинг товара, а также отзывы о нем, оставленные другими покупателями.  Но продукт с максимальной оценкой не всегда так хорош, как может показаться. Отзывы могут быть «фэйковыми».

Гарантия низкой цены

На многих сайтах можно увидеть сообщение такого вида: «Если вы найдете дешевле, то мы готовы вернуть средства». Но на деле так происходит не всегда. Даже если продавец выражает готовность компенсировать разницу, то можно ожидать не денег, а купонов со скидками.

А вы когда-нибудь делали покупки в онлайн-магазинах?