Совершение продаж любого уровня требует значительных коммуникативных навыков ваших сотрудников. Если ваша компания занимается продажей услуг и товаров, а сотрудникам ежедневно приходится непосредственно взаимодействовать с потенциальными и постоянными клиентами, то вам подойдет голосовой тренажер http://skytrainer.pro/.
Принцип действия голосового тренажера такой:
– вы отправляете скрипты или выбираете уже готовые из предложенного компанией списка;
— сервис-исполнитель занимается озвучкой робота и встраивает скрипты в его платформу;
— сотрудники взаимодействуют с роботом и отрабатывают свои навыки общения с клиентами;
— сервис проводит подробный анализ диалога и дает конкретные рекомендации по повышению уровня коммуникативных навыков сотрудников.
— руководитель компании-заказчика такой услуги в режиме реального времени может отслеживать показатели своих сотрудников. В результате такого взаимодействия, голосовой тренажер позволяет решить сразу несколько проблем, которые могут возникнуть у бизнеса:
— сокращает время обучения и адаптации новых сотрудников. Благодаря тому, что сотрудники взаимодействуют с роботом, вам не нужно выделять специального человека для обучения новых сотрудников, кроме того, первым клиентом станет робот, который не сможет как-то повлиять на имидж вашей компании в рыночной среде. Это отличный способ еще и потому, что роб общается как человек и тем сотрудникам, которые еще ни разу не сталкивались с общением с клиентами, легче будет завести диалог;
— повышает уровень коммуникации уже имеющихся сотрудников. Совместно с сервисом, есть возможность подбора различных скриптов и отработки различных ситуаций, которые могут возникнуть в реальной жизни. Сотруднику нужно будет разрешить проблему или подобрать товар, отвечающий всем характеристикам.
Благодаря работе с голосовым тренажером, сотрудники смогут отработать сценарии взаимодействия с клиентами и научиться находить выход из любой ситуации, например, справиться с недовольным клиентом и в результате суметь продать ему товар вашей компании. Несмотря на то, что работа с сервисом платная, вы легко окупите ее стоимость, ведь именно навык общения позволяет тем, кто прошел курсы, увеличить личные продажи на 20%.
